In-app chat
In-app support
Best for common blocks, quick questions and follow-up on existing cases.
Supporto e reclami
Tutti i contatti utili Deblock, senza deviazioni
Quando hai bisogno di aiuto, scegliere il canale giusto fa risparmiare tempo. Questa pagina riunisce i contatti, la logica del supporto e i tempi annunciati.
Ricerca utile
Cerca prima la risposta giusta prima di contattare il supporto
Scrivi un argomento, una parola chiave o una domanda. La guida suggerisce pagine e FAQ che spesso evitano uno scambio inutile con il supporto.
Home Deblock
HomeConto corrente, carta Visa, crypto integrata e conto al 4% in una sola app.
Guida completa
GuidaLa guida principale su apertura, offerta e uso quotidiano.
Aprire un conto
ContoApertura, identità, carta Visa e attivazione.
Piani Deblock
PianiConfrontare Standard, Premium e Native.
FAQ Deblock
FAQDomande frequenti su conto, carta, crypto e 4%.
Conto al 4%
4 %Capire meglio l'opzione 4%, EURCV, SG-FORGE e la logica DeFi.
Non hai ancora trovato la risposta giusta?
Allora usa qui sotto il canale ufficiale adatto: chat in-app, supporto generale o reclamo formale.
Politica ufficiale
Deblock complaint process
The timelines and rules shown here rely on the official complaints policy published by Deblock.
General support
[email protected]
Use it for general help requests and issues that do not yet require a formal complaint.
Official complaint
[email protected]
Use it if you want to submit a structured complaint with a formal timeline.
Apertura del conto
Problemi con la registrazione?
Per qualsiasi problema nell'apertura del tuo conto Deblock, contatta direttamente il team di attivazione.
Scrivi al team di attivazione →Problema di installazione?
Consulta la nostra guida all'installazione
Problema di installazione? →When to use chat
For a common issue, real-time follow-up or a question directly linked to your already active account in the app.
When to email support
For a general request, more information or a problem that does not yet call for a formal complaint.
When to file a complaint
If you expect a formal answer, a documented resolution or follow-up within an announced timeline.
Prepara la richiesta
What to include in a complaint
- Your first and last name
- The phone number and email linked to the account
- The type of issue encountered
- The date or period when it happened
- The resolution you want
Tempi
The announced response times
- Acknowledgement within 10 business days
- Final response within 2 months except in exceptional cases
- For a payment service: response within 15 business days, up to 35 days in exceptional situations
Indirizzo postale
Mail option if needed
Deblock - Multiburo, 1 Cour du Havre, 75008 Paris
Mediazione
The mediators mentioned by Deblock
- AFEPAME mediator for complaints outside crypto-asset related services
- AMF mediator for complaints related to crypto-assets